某有限公司冲焊车间QC小组活动培训(ppt 174页)

某有限公司冲焊车间QC小组活动培训目录：
一、 什么是质量？
二、 TQM与ISO9000族的关系
三、 QC小组的概念
四、 QC小组的性质
五、 QC小组的特点
六、 对QC小组成员的基本要求
七、 QC小组的组建程序
八、 创新型QC小组活动的具体程序

 

某有限公司冲焊车间QC小组活动培训内容提要：
几个定义：
质量：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。
质量管理（Quality Control)的三个阶段：
第一阶段质量检验阶段
第二阶段质量控制阶段
第三阶段全面质量管理阶段
全面质量管理（TQM:Total Quality Management)：
为了能够在最经济的水平上考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一个有效的体系。
TQM与ISO9000族的关系：
都强调以顾客为中心，满足顾客需要；
都强调领导的作用，是开展TQM和ISO9000族标准的关键；
都认为建立质量管理体系，并使之有效运转是核心；
都要求实行全员、全过程、全要素的管理；
都十分重视评审与审核；
都强调持续改进，并按照PDCA科学程序进行持续改进。

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