ISO9001：20000标准理解培训教材(doc 38页)

ISO9001：20000标准理解培训教材目录：
第一部分、ISO9000基础知识问答
第二部分、质量管理和质量保证

 

ISO9001：20000标准理解培训教材内容提要：
ISO：国际标准组织：
          INTERNATIONAL   ORGANIZATION   STANDARDIZATION    ISO  9000系列：品质管理与品质保证之国际标准
         ISO总部设于瑞士日内瓦，1947年成立，由91个成员国和173个学术委员会组成，由政府机构工业界和其它相关组织资助
1． 什么是ISO9000？
    ISO9000是：“由ISO/TC 176技术委员会制定的所有国际标准。
ISO9000是国际标准化组织（ISO）于1987年颁布的质量管理与质量保证系列国际标准，1994年又做了第一次修订换版，。2000年又做了第二次修订换版。
要取得ISO的认证的三个步骤（下图示以语言加以解述说明）=>文件=>执行=>说（文件上记的）做（实际操作的）写（质量记录）（记录）文件化
2． 我公司为什么要推行ISO9000？
A. 有利于规范企业内部管理行为，提高企业管理素质及管理水平。
B. 有利于加强员工的质量意识，提高企业产品质量和经济效益。
C. 有利于进行质量的监督管理，有效运行和不断完善质量体系 。
D. 有利于企业产品进入国际市场，提高企业极其产品的信誉和市场竞争力。
E. 有利于顾客，员工，企业和社会多方受益。
ISO9000系列中最重要的是什么？
①、整理你的工作                          ④、确认结束的工作
②、工作的程序化                          ⑤、确认后要留下记录
③、依照规定做工作                        ⑥、重新看程序去改善
3． 质量体系文件包括那些？
第一层文件，质量手册。
第二层文件，程序文件。
第三层文件，作业指导书，作业标准书。
第四层文件，质量记录，表单。
4． 什么是质量手册？
它是纲领性文件，是阐明一个组织质量方针并描述质量体系的文件。
5． 什么是程序文件？
为完成某项活动所规定的“方法”，如果把这些活动和要求形成文件，就称为程序文件或书面程序。

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