某公司质量基础管理知识(ppt 176页)

某公司质量基础管理知识目录：
1、ISO9000：2000版的核心标准
2、质量管理八项原则
3、基础和术语
4、质量管理体系--要求
5.管理职责
6.资源管理
7.产品实现
8.测量、分析和持续改进

 

某公司质量基础管理知识内容提要：
     原则（一）：以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
    原则（二）：领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
    原则（三）：全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。为实施本原则，组织应采取以下措施：
    原则（四）：过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果为实施本原则，组织应采取以下措施：规定为达到预期目标所必要的过程确定并测量过程的输入和输出结合组织各部门的职能，明确过程之间的接口关系。
     原则（五）：管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识、理解和管理。有助于组织提高实现目标的有效性和效率为实施本原则，组织应采取以下措施：明确并规范所有与既定目标有关的过程，建立一套管理系统建立系统的结构，以最有效的方式达到目标了解系统过程的相互关系及个性特征。

 

..............................