六西格玛的推进步骤与实务(ppt 121页)

六西格玛的推进步骤与实务目录：
一、 质量管理演进
二、 什么是6西格玛
三、 6西格玛的发展历史
四、 为什么6西格玛很重要
五、 6西格玛的宗旨、目标、效益、成果
六、 6西格玛的行动步骤
七、 6西格玛的流程关系式
八、 6西格玛的特质
九、 如何推动6西格玛，6西格玛从那里下手
十、 不适合导入6西格玛的企业
十一、 推动6西格玛高阶主管的责任
十二、 6西格玛组织架构
十三、 6西格玛功能职掌
十四、 6西格玛的训练程序与基本需求及培训要点
十五、 6西格玛的成功关键
十六、 廿一世纪赢家必备的三原则

 

六西格玛的推进步骤与实务内容提要：
什么是6西格玛：
质量目标：控制所有流程、产品或服务达到6σ质量水平，意即将缺点或失误降至为3.4PPM以下
工作哲学：6σ就是要求全面质量保证，所有员工必须建立减少变异及瑕疵之工作态度及思维模式
衡量标准：σ代表标准差，是全世界通用之质量管理方法，σ愈大变异愈小，则其品质愈佳；而6σ要求为良品率达99.99966%
公司策略：6σ是有系统的运用及整合质量改善工具，是企业产品质量升级标竿
顾客满意：6σ设计在于使产品或服务能以数据和量测作确认是否完全符合顾客需求真正以客为尊。
6σ的宗旨：
管理依据数据与事实而调整更新。
以流程为主，强调管理与改善。
预防管理。
团队合作。
追求完美，容忍失败。

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