怎样实施质量成本管理(ppt 61页)

怎样实施质量成本管理内容提要:
不合格造成的后果:
商业的损失;
引起负债;
浪费生产力;
增加成本;
降低社会效益;
给公众造成危害;
商业损失:
由设计技艺差，或有缺陷产品，或服务差引起;
流失的顾客80％不会返回;
在业界名誉的损失;
直接和间接的商业损失;
市场占有率降低;
生产力的浪费:
返工和用于处理不合格的资源
机器停工
可能由以下质量差引起：
原材料;
非正常运行的工具和设备;
过程变异;
员工意识;
设计质量:
有能力达到顾客期望的需求;
易于生产;
满足社会公众的环保安全利益;
防止错误的危害的发生;
生产力分析和质量成本:
制定合适的比率对生产力(从宏观上) 进行分析。
对在一定时期内比率的某一倾向进行分析。
相关的比率应放到一起分析，这远远超过分析单一比率更有效。
质量成本方法用于作为分析和减少已识别的某个成本项目的工具。
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