我国企业六西格玛的管理实施(doc 32页)

我国企业六西格玛的管理实施目录：
第一讲、质量的发展
第二讲、粗放管理和精细管理
第三讲、公司流程管理
第四讲、六西格玛：一种流程的衡量方法
第五讲、六西格玛流程改进的方法学和一种管理哲学
第六讲、六西格玛与其他管理方法的区别与联系
第七讲、实施战略的制定
第八讲、六西格玛人力资源方面的准备
第九讲、实施六西格玛战略的关键因素

 

我国企业六西格玛的管理实施内容简介：
    质量可以分成产品、服务、人员和管理等各种质量。其中，产品质量是指满足产品规范要求的程度；服务质量是指满足客户对服务要求的程度；人员质量是指满足公司对人员素质要求的程度。评价质量的优劣，主要是依据符合要求的程度来判断。
    6σ以提高公司的利润和降低顾客的购买成本为目标。6σ以竭尽最大可能地提高利润的形式为公司提供最大的价值，同时又以用最低的成本购得高质量产品或最优质服务的方式来为用户提供最大的价值。它是一种商业战略和哲学，它基于一个理念：公司可以借助于减少生产和交易流程中的缺陷来获得最强大的竞争优势。在6σ的大框架下，任何阻碍或抑制流程和服务的事物都是缺陷。例如，一名机械操作手偶尔的换档失败，即使并没有导致产品出现质量问题，也是对生产流程的一个负面影响。
    全面质量管理主要强调的是以客户为导向、全员参与和持续不断地改进。客户需要什么产品，企业就生产什么产品，一切都按照客户的需求进行生产。质量是所有员工的责任，包括制造、研发、服务、销售等各部门以及企业的领导，全体员工都应被要求参与质量改进活动。此外，公司要在质量管理上不断地追求更高的目标和进行改进。
 

..............................