ISO-TS16949：2002技术规范—IATF认可规则(doc 20)

1．认证机构
1.1认证机构必须经过所在地区国家级认可机构的ISO 9001：2000认可。ISO/TS 16949：2002认证活动必须符合该认证机构被ISO 9001：2000认可的规定范围。如果认证机构有多个或联营的营业处，下述条件必须满足：认证机构必须在所有营业处中使用共同的品质管理系统，与共同的程序；其中一个营业处必须被指定为与IATF的沟通管道，并被IATF核准，以作为整个集团和所有营业处必须的契约营业处；此契约营业处必须经过所在地区国家级认可机构的ISO 9001：2000认可；此契约营业处作为IATF和认证集团的唯一接触，并有责任控制整个集团内部所有ISO/TS 16949：2002认证相关的活动；一个认证机构组织的任何营业处对这些规定的违反，将导致IATF认可的取消。
1.2 认证机构必须符合ISO/IEC Guide 62：1996“实施品质系统评审和认证的通用要求”，以及本规则。这些特别的应用在（但并不限定）顾客和组织的抱怨。
1.3 认证机构处理顾客和组织抱怨的程序，必须包含至少一个文件化的矫正措施过程，和一个抱怨解决的纪录。

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