太平洋sogo服务品质培训教案(ppt 36)
太平洋sogo服务品质培训教案(ppt 36)内容简介
目录
太平洋SOGO百貨之介紹
公司經營理念
1999年標竿企業聲望調查
SOGO品質目標
SOGO贏得顧客心的九大秘訣
SOGO百貨理所當然品質
SOGO百貨一元品質
SOGO百貨魅力品質
服務品質落差
SOGO重整顧客服務之策略
為何會產生顧客抱怨
處理顧客訴願的目的
SOGO顧客訴願處理流程
..............................
太平洋SOGO百貨之介紹
公司經營理念
1999年標竿企業聲望調查
SOGO品質目標
SOGO贏得顧客心的九大秘訣
SOGO百貨理所當然品質
SOGO百貨一元品質
SOGO百貨魅力品質
服務品質落差
SOGO重整顧客服務之策略
為何會產生顧客抱怨
處理顧客訴願的目的
SOGO顧客訴願處理流程
..............................
用户登陆
品质培训热门资料
品质培训相关下载