质量管理入门培训课件(PPT 63页)

与品质异常相关概念介绍
品质异常相关处理流程
品质异常分析方法
 5 Why 分析法
 5W2H分析方法
 5M1E分析方法
 QC 七大手法
 8D异常处理法
 PM分析法
 PDCA法
 防错法应用
基本内容
品质异常相关概念
品质异常相关基本概念
来料品质异常处理流程
过程品质异常处理流程
客户投诉处理流程
特采处理流程
5WHY 分析流程
5 WHY 分析流程
5 WHY 分析案例
5 W2H 问题确认方法
5 W2H 分析案例
5 W2H 分析流程
4M1E 分析方法
分析问题的PM方法
分析问题的4M法
防错方法的应用
防错方法案例
防错方法的原理
错误的类型
错误的原因
人的错误原因
质量管理的九个要点
A、一个保证
B、两个方法
C、三个过程
D、四个阶段
E、五个方面
F、六个要素（5M1E）
G、七种工具
H、八D原则
I、九个要点
品质管理八荣八耻
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