QualityManagement训练教材(ppt 36页)

一.品質管理概述          
二.統計學概論
三.機率概念及機率分配
四.統計製程管制與管制圖
五.計量值管制圖
六.計數值管制圖
七.製程能力分析
八.允收抽樣的基本概述
九.計數值抽樣計劃
十.計量值抽樣計劃
十一.可靠度
十二.田口式品質工程
十三.品質改善技巧
十四.ISO系列品質保證系統

一.品質管理概述
(一)企業推行品質管理之原由(為什麼導入品質管理?)
(1) 品質競爭的激烈化及全球性
(2) 技術進步
(3) 消費者主議的抬頭
(4) 政府立法
(5) 消費形態的改變
(二) 何謂品質?
所謂品質(Quality),系指產品或服務的機能或特性之整體,以
滿足顧客需要.
(三) 何謂品質管制?(QC Quality Control)
所謂的品質管制,乃是在使用 一些技巧與活動,以便達成,維持或改善進組織機
構所設定的產品或服務之品質標準.

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