全国质量管理师培训教程(ppt 45页)
全国质量管理师培训教程(ppt 45页)内容简介
全国质量管理师培训教程目录:
一、质量管理概述
二、质量管理规划
三、过程质量控制
四、质量检验管理
五、质量日常管理
六、数据分析管理
七、质量成本管理
八、质量持续改进
九、质量认证管理
全国质量管理师培训教程内容摘要:
全面质量管理(Total Quality Management,简称TQM)
是以质量为中心,以全员参与为基础,旨在通过为顾客和所有相 关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
全面质量管理的特点:
强调将质量管理纳入企业战略管理
强调标准化及体系管理
强调应用先进的技术和管理方法
强调加强质量法制管理
强调人性的管理
全面质量管理内容:
制定质量方针、质量目标和质量规划
制定技术革新和质量改善方案
制定产品品牌战略
积极进行公司文化建设
动员和激励员工参与持续改进
与供应商建立合作关系伙伴
建立透明的质量控制机制
最高管理者应确保质量方针:
a)与组织的宗旨相适应
b)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
c)提供制定和评审质量目标的框架
d)在组织内得到沟通和理解
e)在持续适宜性方面得到评审
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