ISO9001质量管理体系知识培训课程(ppt 46页)

ISO9001质量管理体系知识培训课程目录：
1、管理与标准化
2、标准化和ISO9001质量管理体系
3、ISO9001质量管理体系基础知识

 

 

ISO9001质量管理体系知识培训课程内容摘要：
1、控制性管理活动
       就是要使管理的对象不折不扣地符合预期地要求或目标，如产品的尺寸、建筑面积、材料的数目等，既不期望更多，也不期望更少。
控制性管理活动的特点：
       控制性管理活动通常具有重复性。
       实现目标的方法和条件一经设定，管理的任务就是要采用同样的方法，在相同或类似的条件下，重复进行相同或类似的活动，从而获得唯一正确的结果。（比如，数学题的答案就应该是唯一的。）
2、改进性管理活动
       就是要使管理的对象比原先的水准更好，如合格品率、产品成本等。（比如，提高两组回答竞赛题的正确率）
改进性管理活动特点：
       改进性管理活动就是要打破现状。
       即使如此，改进活动和标准化仍有密切关系。因为，人们实施改进的程序、在改进活动中应用的方法等往往是标准化的。
       在实施改进时，要通过试错和探索的方式来寻求实现目标的途径。
控制活动与改进活动的有机统一：
       企业管理活动是控制活动与改进活动的有机统一，控制使得企业的生产经营活动能够以一种有序的方式进行，而改进则使得企业生产经营活动的水准能够不断得以提高。
       改进以现有标准为出发点，改进目标的实现意味着将要在新的标准下进行控制。

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