ISO9001:2000质量管理体系标准(ppt 39页)

ISO9001:2000质量管理体系标准目录：
一、ISO9001族2000版标准之组成
二、ISO9001:2000之原则
三、以过程为基础的品保体系模式        
四、ISO9001:2000标准条文        

 

ISO9001:2000质量管理体系标准内容摘要：
ISO9001:2000之原则：
1.以顾客为关注焦点
    组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。 
2.领导作用
    领导者确立组织统一的宗旨及方向,应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3.全员参与
    各级人员都是组织之本,只有员工充分参与,才能使员工之才能为组织带来收益。   
4.过程方法
        将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效得到期望的结果。
5.管理的系统方法
       将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
.持续改进
         持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
7.基于事实的决策方法
       有效决策是建立在数据和信息分析的基础上
8.与供方互利的关系
       组织与供方是相互依存的、互利的关系可增强双方创造 价值的能力

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