质量管理与ISO质量管理体系(ppt 133页)

质量管理与ISO质量管理体系目录：
第一章、质量管理概论
第二章、2000版ISO9000族标准概述
第三章、ISO9000:2000标准的理解
第四章、ISO9001：2000标准质量管理体系要求

 

质量管理与ISO质量管理体系内容摘要：
1.1  总则
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:
　　a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;
　　b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。
　　注:本标准中,术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。
1.2  应用
　　本标准规定的所有要求是通用的，指在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
　　当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。
　　 除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。

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