质量管理体系基础知识(ppt 106页)

质量管理体系基础知识目录：
一、质量的概念
二、特性的类型
三、质量概念的发展历程
四、服务特性
五、管理的概念
六、质量管理的概念
七、质量方针
八、质量目标
九、质量策划
十、质量控制
十一、质量保证
十二、质量改进
十三、相互关系
十四、全面质量管理
十五、什么是ISO
十六、ISO9000标准产生的历史背景
十七、ISO9000族的诞生
十八、企业导入ISO9000的必要性
十九、企业推行ISO9000的益处
二十、识别质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用
二十一、过程方法考虑内容
二十二、PDCA循环法
二十三、SIPOC图
二十四、管理的系统方法
二十五、管理的系统方法原则

 

质量管理体系基础知识内容摘要：
　　特性可以是固有的或赋予的。
　　固有的就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径，机器的生产率，手机的峰值相位误差、均方根相位误差、平均功率、峰值功率、比特误码率等技术特性。
　　赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。
　　产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例如:供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性；但对运输服务而言，就属于固有特性。

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