纺织行业的品质管理手册(doc 68页)

纺织行业的品质管理手册内容提要:
    1.目的: 使所有不符合品质规定要求之行为,得以改正并采取防微杜渐措施以避免问题之再发生.
    2.适用范围: 所有不符合品质规定要求之项目.
    3.定义: 无
    4.权责:
    4.1厂内问题之矫正: 由品管负责协调,生产与相关单位处理.
    4.2厂外回馈问题之矫正:
    由业务部担任窗口,将问题回馈到品管课,由品管负责协调生产与相关权责单位处理.
    5.作业内容:
    5.1矫正措施程序应具备以下之内容:
    5.1.1有效处理顾客抱怨﹑产品品质异常及产品不合格报告.
    5.1.2针对与产品﹑制程﹑以及品质制度相关之不合格原因﹐加以分析.
    5.1.3采取必要之矫正措施,以消除不合格情况发生之原因.
    5.1.4应用适当之各种管制,以确保矫正措施之执行及有效.
    5.1.5评价矫正措施之有效性.
    5.2预防措施: 所采取之预防措施应包括以下:
    5.2.1妥善利用适当的信息来源,如影响产品品质之制程及操作﹑特采﹑稽核结果等异常品质记录﹑服务报告及顾客抱怨,以侦测﹑分析及消除不合格之潜在原因﹔参照【数据分析与持续改善管理程序】(RT-QPM-0808).
    5.2.2决定处理任何需要采取预防措施之问题所需之步骤﹔采取预防措施,并应用各项管制,以确保其有效性.评价预防措施之有效性.
    5.2.3确定所采取措施之相关信息,已提供作为管理审查之用,以上详见【矫正与预防措施程序】(RT-QPM-0809)
    6.参考文件/表单
    6.1矫正与预防作业程序RT-QPM-0809
    6.2数据分析与持续改善管理程序RT-QPM-0808
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