IS09001:2000质量管理体系要求(ppt 147页)

IS09001:2000质量管理体系要求目录：
一、范围
二、案例
三、术语和定义
四、质量管理体系
五、管理职责
六、资源管理

 

IS09001:2000质量管理体系要求内容摘要：
职责和权限：
    最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。
[理解及实施要点]
　　1)QMS中的职责应明确分配到相关部门或岗位，予以规定；
　　2)最高管理者应该了解QMS、以及体系的有效运行相关的部门及人员的职责、权限和相互关系。
　　3)组织内职责权限的沟通，部门与员工应明确自己的职责、权限和相互关系。
　　4)此条款若组织对职责形成文件，可放在手册中，也可以不放入手册中。
QMS建立运行中存在的问题：
　　1)职责和权限规定上有交叉，或没有明确的规定；
  　2)部门管理者和相关人员不清楚自己的职责权限及相互关系；
管理者代表：
　　最高管理者应指定一名管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：
　　a）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
　　b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
　　c）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
   注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。
[理解及实施要点]
　　1)为确保QMS所需过程得到建立、实施和保持，最高管理者设立其管理者代表，以便掌握最直接的信息：
       2)管理者代表的职权是确保QMS的过程推进与实施，并向最高管理者报告；
　　3)管理者代表职责之一是要在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
       4)根据“管代”的职责选择合适人员，标准没有限定必须是最高管理层人员，管理人员即可：

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