ISO9000内部审核培训课程(PPT 115页)

主要内容
ISO 內部稽核訓練課程
總 綱
ISO及ISO系列標准簡介
国际标准化组织(ISO)
技术委员会176和ISO9000系列
ISO9000的历史
质量体系标准的发展演变
为什么推行ISO9000
ISO的精神
ISO9000标准系列
ISO 9000
ISO 9001
ISO 9004
补充标准
行业计划
ISO條文簡介
ISO八大原则
品質系統文件與結構
质量体系文件与结构
ISO 9000系列标准对文件化的要求
方针和目标
质量手册
职责和权限
程序文件和作业指导书
程序通常应规定 :
作业指导书
计划
规范
质量记录
对质量记录的控制应注意下述问题:
文件编写事项
ISO推行一般步骤
品質稽核
质量管理体系审核
认证的作用和意义
稽核准備
审核的分类
审核的分类
审核的时机和频次
第二方审核的时机和频次
第三方审核的时机和频次
审核的顺序与审核有关的朮语
与审核有关的朮语
執行稽核
内部审核及执行﹑技巧
审核计划
审核计划
检查表的制作
检查表的制作
首次会议
现场审核
稽核報告
不合格报告及汇总分析
末次会议
编写审核报告
纠正措施跟踪验证
质量管理体系分析与评价
稽核技巧
现场审核的基本技巧
面谈技巧
提问的技巧
聆听的技巧
观察的技巧
验证的技巧
稽核員要求/職責
1.稽核人員的知識和經驗要求
有关标准的知识
一般的工业知识
特殊工业的知识
实施稽核的经验
2.對稽核人員的行為與道德要求
正直诚实
保密
尊重
保持独立性
稽核人員的行為
3.稽核人員(組長)的職責
4.合格稽核員的素質
成熟和有专家气质
有分析能力
沟通的能力
合作的能力
行政的能力
与被稽核部门的关系
组织能力
要有好奇心
对事物有敏锐的观察力
巧妙地提出问题
良好的外表,举止和性格
簡單的稽核練習
A.100%的檢驗-----英文字母
B.溝通------索取金錢案
應用表單
內部稽核计划(范圍對照)表范例
內部稽核查检表范例
內部稽核缺點及改善报告書 范例
內部稽核缺點及改善報告書管制表 范例

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