ISO9001：2000的标准与理解要点(doc 37页)

ISO9001：2000的标准与理解要点目录：
一、质量管理体系
二、管理职责
三、资源管理
四、产品实现
五、测量、分析和改进

 

ISO9001：2000的标准与理解要点内容摘要:
质量管理体系
总要求：
    组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进。
组织应：
    a)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2）；
    b)确定这些过程的顺序和相互作用；
    c)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；
    d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视；
    e)测量、监视和分析这些过程；
    f)实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
    组织应按本标准的要求管理这些过程。
    针对组织所外包的任何影响产品符合性的过程，组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。
    注：上述质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。
理解要点：
    1）组织应按本国际标准要求建立QMS的总要求，应形成文件，实施规范化管理。
    2）为了实施QMS，组织应按ISO9001标准管理好以下5方面的过程，具体的管理要求在第5-8章展开。
    A ）识别QMS所需要的过程
    组织可参照“过程方式模型”识别建立质量管理体系所需的全部过程，过程分为产品实现过程和支持过程。明确各自的输入，输出，并进行展开。
    ----产品形成的过程，如：与顾客有关的过程，设计和/或开发过程，采购过程，生产和服务的运作过程…等，包括委托外部资源完成的过程。
 ----支持过程，如：制定质量方针、目标、质量策划，确定职责和权限，编制质量手册，资源管理，测量和监视，数据分析，改进等。
    B）确定这些过程的顺序和相互关系
    质量管理体系不是一个个简单过程的叠加，而是通过复杂的过程网络来实现的。因此，要搞清过程的顺序和相互关系，特别是这些过程的接口，包括过程的输入、输出，职责，接口的信息传递等。

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