六西格玛管理简介(中英版)(ppt 101页)

六西格玛管理简介目录：
一、6 SIGMA 起源及主要概念
二、6 SIGMA 组织及人员认证
三、基本统计应用
四、执行主要步骤 D-M-A-I-C
五、Case Study

 

六西格玛管理简介内容摘要：
The Origins of SixSigma
It originated in the 1980's as Motorola responded to the threat of Japanese competition which had far lower defective rates. The approach spread to AlliedSignal and to General Electric, whose Chief Executive Officer, Jack Welch, has been the most passionate advocate of SixSigma. Since introducing it worldwide in 1996, GE has made over $1 billion of cost savings.
Motorola :
1979 年 ，当时 Motorola一位资深业务主管 Arthur Sundry 在高阶主管会议上说："Our quality levels really stink !"
 Six Sigma Quality Program 此名称乃为 Motorola工程师 Bill Smith所建议，为Robert Galvin所采纳。
质量改善的流程：
   1. 定义产品或服务
   2. 鉴定顾客及其需求
   3. 列出满足顾客需求所需之条件
   4. 定义(规划)流程
   5. 防范流程错误并消除浪费
   6. 确保持续改善
Six-Sigma 愿景 ：
   Six-Sigma 的愿景是将我们所做的每一件事, 透过达成Six-Sigma水平的表现, 交付世界级质量产品或服务以取悦客户.
Six-Sigma 哲学：
   Six-Sigma 哲学是应用结构化、系统化观点于我们事业各岭域达成突破性改善

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