六西格玛管理实用培训教材(ppt 74页)

六西格玛管理实用培训教材目录：
一、Six-Sigma简介
二、工序改善计划
三、流程图
四、C&E矩阵分析
五、故障模式与影响分析
六、测量系统分析
七、SPC

 

六西格玛管理实用培训教材内容提要：
对于Sigma()，大家在学习和使用统计技术时常碰到，Sigma指
在正态分布下的标准偏差。而Six-Sigma是由摩托罗拉公司(Motorola)首创的一个表达工序能力的术语，一个Six-Sigma工序的DPPM为3.4。
按抽象和狭义而言，Six-Sigma可以说是一种对未来的展望；一种
哲学体系；一个非常有挑战性的目标；一个测量的标准(如公制),一种基准；一种方法；一种关注客户、突破障碍、持续改善、连结相关人们的最有效的工具。通俗的说，Six-Sigma是指一组人(包括高层领导、6-专家和受过6-培训的人)针对某个Project，按照测量(M)、分析(A)、改善(I)、控制(C)等四个循环步骤，运用一些专门的方法和工具，找出工序中存在的问题从而进行改善和控制，最终令客户充分满意和公司受益的一种质量活动。
为什么要开展Six-Sigma活动呢？
我们先来看一下工序控制不良造成的影响：
A、增加预防成本：教育与培训；制定质量计划；实施试点运行；
供货商资格的认定；与客户的关系；工序的控制。
B、增加评估成本：来料检查；设备的维护与校准；测试；工序抽查。
C、内部失败：报废；翻修；重测/重检；失去供货商；无计划/待料；
排除故障；工程变更。
D、外部失败：处理客户的质询；处罚与索赔；产品的担保。

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