某某股份有限公司软件业质量手册.doc17

1  适用范围
1 引用标准
2 术语和定义
3 质量管理体系
4.1  总要求
4.2  文件要求
4 管理职责
5.1  管理承诺
5.2 以顾客为关注焦点
   5.3  质量方针
   5.4  策划
5.5 职责、权限与沟通
5.6 管理评审
6 资源管理
6.1   资源提供
6.2   力资源
6.3   基础设施
6.4   工作环境
7 产品实现
   7.1  产品实现的策划
   7.2  与顾客有关的过程
   7.3  设计和开发
   7.4  采购
   7.5  生产和服务提供
   7.6  监视和测量装置的控制
8 测量、分析和改进
   8.1  总则
   8.2  监视和测量
   8.3  不合格品控制
   8.4  数据分析
8.5  改进
9  质量手册的管理
   9.1  目的
   9.2  职责
   9.3  详细要求
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