某物业管理公司质量手册(doc 37页)

某物业管理公司质量手册目录：
1.前言…………3
1.1公司简介…………3
1.2公司质量管理体系覆盖范围…………4
1.3引用文件和术语定义…………4
1.4 质量手册的控制…………4
2.愿景、使命和核心价值观…………5
3.方针与目标…………6
3.1质量方针…………6
诚信、专业、高效、创新…………6
3.2公司质量目标…………6
4.质量管理体系…………9
4.1总要求…………9
4.2文件要求…………9
5.管理职责…………11
5.1 管理承诺…………12
5.2以客户为关注焦点…………12
5.3质量方针…………13
5.6 管理评审…………14
6. 资源管理…………15
6.1资源的提供…………15
6.2人力资源…………15
6.3 基础设施…………16
6.4 工作环境…………17
7. 产品实现…………17
7.1产品实现的策划…………17
7.3 设计和开发…………19
7.4采购…………19
7.5 生产和服务提供…………20
7.6 监视和测量装置的控制…………22
8 测量、分析和改进…………22
9. 附录…………26
9.1公司组织结构、部门职责…………27

 

某物业管理公司质量手册内容提要：
为了有助于实现质量管理的持续改进，公司支持和鼓励全员参与和员工素质的提高。包括：
1）提供继续培训和教育机会；
2）明确个人和团队的发展目标；
3）对于员工业绩给予承认和奖励；
4）促进开放式的双向信息交流；
5）创造条件鼓励创新；
6）确保团队工作有效；
7）针对建议和意见进行沟通；
8）对员工的满意度进行测量；
9）了解员工加入和离开组织的原因。

..............................