六西格玛管理的意义与优势(ppt 120页)

六西格玛管理的意义与优势目录：
一、证明为什么6 Sigma是必要的
二、定义6 Sigma 品质的意义
三、列出一些6 Sigma的优势
四、定义一些关键概念

 

六西格玛管理的意义与优势内容摘要：
品质运动的简史
    工匠时代 –19世纪早期
    师傅为学徒的工作做把关
    需与客户面对面接触以保证质量
    泰勒科学管理体系– 19世纪末期
    计划也执行功能分离– 专业化
    质量由 “检查长” 和他的小组把关
    日本质量革命时代 – 第二次世界大战以后
    高阶层带动质量活动
    全体员工都要参与质量训练与管理
    持续改善质量
6 Sigma是什么?
Sigma (s) 是:
    希腊字母表的第18个字母
    Sigma 是标准差的符号
    对变异程度的测量指标
6 Sigma 有一定历史,包括:
    一个愿景
    一个观念
    一个管理体系
    一个雄心勃勃的目标
    一个工具箱
    一个以客户为中心的管理方法

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