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6σ管理法研讨会(PPT 84页)

所属分类:
六西格玛管理
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相关资料:
6u3C3管理,管理法,研讨会
6σ管理法研讨会(PPT 84页)内容简介
主要内容
实施6σ管理法的步骤
什么是核心流程?
核心流程与辅助流程
辅助流程
辨别核心流程的步骤
核心流程的三个关键问题
流程示意图
界定关键输出物和关键顾客群
绘制高级核心流程图
一个希伯克(SIPOC)流程图样板
注意事项
步骤二——定义顾客需求
建立顾客反馈系统
收集顾客数据
建立顾客反馈系统的关键
顾客、流程以及服务与产品需求
“产品需求与服务需求”与真实时刻
需求说明书
需求说明书样例
需求说明书的制作过程
分析需求并进行排序
将顾客需求与公司战略相结合
定义顾客需求的注意事项
步骤三——评估公司当前绩效
什么是业务流程评估?
评估1——先观察后评估
评估2——连续评估量与离散评估量
离散评估量的优点与缺点
离散评估量和连续评估量
离散与连续的区别
评估3——评估的目的
评估4——评估流程
选择评估量的标准
数据收集的常见形式
开展评差活动
缺陷评估方法
全流程绩效评估
对改进因素进行排队
评估公司绩效的注意事项
步骤四之一——改进6σ管理法流程
改进6σ管理法步骤
1、定义阶段
6σ管理法项目章程
识别和倾听顾客的意见
识别并使用文件记录流程
定义阶段注意事项
2、评估问题
评估阶段的注意事项
3、分析阶段
数据分析和流程分析
根本原因分析——因果分析
流程图绘制方法
分析数据的直观工具
分析阶段的注意事项
4、改进阶段:提出、选择、实施解决方案
改进过程
改进阶段的注意事项
步骤四之二
设计与再设计
设计与再设计的过程
定义再设计的目标、范围和要求
定义和修改流程的产出和需求
评估:建立绩效标准
分析:建立再设计基础
改进:设计和实施新流程
流程设计基本组成
流程流和管理选项
复查和完善设计
实施新流程
设计/再设计阶段注意事项
步骤五——扩展、整合6σ管理法系统
提供连续的评估量和措施以支持改进
建立流程负责制和管理责任
实行“闭环”管理, 向6σ管理法的绩效水平推进
成功实施6σ管理法12要点
成功实施6σ管理法12要点
黑带与绿带的培训课程1
黑带与绿带的培训课程2

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