商品质量管理相关知识(doc 6页)

商品全面质量管理目录：
第一节、商品质量管理
第二节、商品质量认证
第三节、商品质量监督

 

商品全面质量管理内容摘要：
一、商品质量管理发展阶段
 从工业发达国家解决产品（商品）质量问题涉及到的理论和所使用的技术与方法的发展变化来看，质量管理的发展大体经历了以下三个阶段。
（一）检验质量管理阶段。从20世纪初期到40年代，主要是按即定质量标准要求对产品进行检验；管理对象限于产品本身的质量；管理领域局限于生产制造过程。
（二）统计质量管理阶段。从20世纪40年代到50年代末，主要是按照商品标准，运用数理统计在从设计到制造的生产工序间进行质量控制。
（三） 全面质量管理阶段。从60年代至今、世界各国积极推行全面质量管理。
二、全面质量管理的特点
（一）全面质量管理的定义
 全面质量管理的定义是：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职员和有关部门积极参与，把专业技术、经济管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品（商品）的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力和信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意、组织及其全体成员及社会都得到好处的产品（商品），从而使组织获得长期成功和发展。

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