医院质量管理课程培训(ppt 105页)

一、质量管理原则与理念
二、医院质量管理任务
四、医院三级质量管理组织价构图
院级医疗行政管理工作流程图
五、质量控制标准
(二)医院质量标准分类
(三)全面质量管理
全面质量管理
全面质量管理工作流程图
医疗质量控制工作流程图
(四)全程质量管理
1. 医疗质量管理三个环节
某医院在职员工基础学历统计
从上表不难看出
医务人员业务培训工作流程图
2.三个质量环节之间的关系
3.三个质量的运行过程
4. 医疗质量控制点
※处理内部“衔接”部位
※临床工作的关键环节
病历质量检查工作流程图
5.医疗质量评价方法
6. 统计指标评价法
医疗工作质量综合指数考核评价表
3.医院常用质量控制图
因果图（鱼刺图）
质量控制图
四、医疗质量管理措施
（一）院级质量管理
（二）科级质量管理
（三）医疗技术管理
医疗技术准入
（ 五）主要部门质量管理
２．手术科室质量管理
３．门诊质量管理
普通门诊工作流程图
门诊部医生工作流程图
门诊服务台工作流程图
门诊排队分析流程图
４．急诊质量管理
急诊病人诊疗工作流程图
５.重症监护病房质量管理(ICU)
ＩＣＵ病房医疗工作流程图
６.传染病质量管理
不合格服务控制工作流程图
☆ 相关科室要求
７.检验质量管理
生化室室内质控流程图
检验科室间质控流程图
８.病理质量管理
病理标本检查工作流程图
９.影像质量管理
CT、MRI检查工作流程
１０.药事质量管理
药品管理
医院药房工作流程图
１１.输血质量管理
血库工作流程图
 １２.医院感染管理
☆重点部门要求
１３． 病案质量管理
病案建立流程图
出院病人信息沟通管理
（五）护理质量管理
二、护士管理系统组织架图
１.护理质量管理体系
护理质量控制流程图
2．护理人力资源管理
3.护理质量考核标准和办法
4 . 提供基础护理 和专业护理服务
护理部业务查房工作流程
新入院病人护理工作流程图
5．危重患者的 护理质量
6.护理差错报告制度
某医院某年护理原因表
保管、发放与回收
医患沟通
病人满意度调查流程图
医院信息科工作流程图
质量管理信息工作流程图
国际质量管理体系过程模式图
国际质量管理体系控制工作流程图
医务处(科)工作职能
要求的核心制度

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