六西格玛质量管理理念与方法培训讲座(PPT 67页)

前言
21 世纪的新质量观念
1 ）质量是二十一世纪的主题
2） 提高质量是企业的社会责任
3）“顾客成功”是质量的核心
4）标准化+定制化是产品质量的基础
5）过程管理是(21世纪质量)核心
第一节  什么是6σ质量管理
1、6σ管理的来源
2、6σ管理的工程背景—产品质量的持续改进
3、6σ质量管理思想的由来
4、6σ的工程技术特性
【事例】
6σ管理对顾客意味着什么
6σ质量管理——计数值质量特性
6σ质量管理给我们的启示
二、实施6σ管理的效益
6σ质量管理——世界500强公司中的应用
推动6σ活动，你可以做到
支持6σ收益的原因
三、6σ管理的实施
6σ质量实施的要素
6σ角色的作用
6σ角色和项目的分配
6σ质量管理课程设置
6σ质量管理操作过程:——分析
6σ质量管理操作过程:改进—流程
6σ质量管理操作过程:改进—方法
6σ质量管理操作过程:——控制
案例分析
四、实施6σ管理的经验和局限性
五、6σ管理与其他管理方法、体系关系
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