质量管理概论(PPT 66页)

供不应求的时代：符合性
供大于求的时代：适用性
质量新时代：狭义→广义
ISO9000是一“族”标准
非政府性的国际标准化组织 International Organization
for Standardization（ISO）TC176和ISO9000
—品质管理和品质保证技术委员会，总部设在瑞士日内瓦，
至今已有60多年历史。
质量控制小组（Quality Control Circle）简称QC小组，
是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、
方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，
提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，
运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。起源并风靡于日本的企业，
1962年由日本石川馨博士首创，1966年在欧洲质量组织年会上，
由朱兰博士介绍了，开始被国际认知。
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