质量改进工具与技术课件(ppt 129页)

第一讲:质量改进基本原理和步骤
戴明 质量管理的14个要点
朱兰 的“三部曲”
质量改进基本过程－PDCA
第二讲:质量改进工具及技术
主要质量改进工具介绍
应用案例
QC小组实例

 

第一讲
质量改进基本原理和步骤
戴明质量管理的14个要点
朱兰 的“三部曲”
质量改进基本过程－PDCA
确立改进产品和服务的长期目标
采用新观念
停止依靠检验来保证质量
结束仅仅依靠价格选择供应商的做法
持续地且永无止境地改进生产和服务系统
采用现代方法开展岗位培训
发挥主管的指导帮助作用
排除恐惧，建立信任，创造一种敢于创新和提建议的气氛
消除不同部门之间的壁垒。研究、设计、销售、生产部门的员工应像工作在一个团队中那样合作

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