现代企业质量管理方案分析(ppt 44页)

现代企业质量管理方案分析目录：
第一节质量与质量管理的基本概念
第二节质量管理常用的统计方法
第三节全面质量管理
第四节质量管理常用的工作方法——PDCA
第五节ISO9000
第六节质量管理体系
第七节质量体系认证

 

现代企业质量管理方案分析内容提要：
某版ISO9000族标准的主要特点
（1）取消了一些应用和实施性的指南，标准更具有通用性，可以适用于所有产品类别、不同规模和类型的企业对标准的需求；
（2）因为用于认证的标准只有ISO9001，所以允许对该标准中的某些要求进行剪裁，但允许的剪裁是有严格规定的；
（3）将顾客满意或不满意信息的监控，作为评价企业业绩的一种重要手段，并强调企业要以顾客为中心；
（4）采用“过程方法”的模式结构和PDCA循环，逻辑性更强，相关性更好；
（5）更强调更高管理者的作用。最高管理者应在企业建立质量方针和质量目标，承诺向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性，策划建立和实施质量管理体系，提供必要的资源，进行管理评审等；
（6）突出“持续改进”是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段；
（7）突出了与ISO14000环境管理体系的兼容性；
（8）标准的内容简明，语言通俗易懂，用概念图表达术语间的逻辑关系；
（9）标准中充分地体现质量管理八项原则，吸引了当代质量管理理论和实际的成果；
（10）标准明确要求质量管理体系要以顾客为中心，并考虑所有相关方的利益。
总之，某版标准结构更加简单适用，通用性更强，适用范围更广，更加灵活。

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