质量工具培训资料（PPT 90页)

品质的认识
为什么要管理品质
所谓「这制品万一故障了，
也是免费修理」的做法，
只算是「补偿」，而非保证。
品质保证除了靠保证各项要因的制程过程外，
并无其他办法。
品质非仅为制品的品质
而是与业务、服务等品质
紧密关联。
全面品质管理
最高主管的决心与承诺
调整品管组织的功能
全员参与、团队合作
要有满意的员工
重视教育训练
要持续不断的改善
管理及工作方法制度化、标准化
好的环境品质
优良的供应厂商
要争取成功的顾客,
并建立密切关系
..............................