品质改善8D程序与手法（PPT 66页)

了解問題解決的基本概念
有效運用程序導向的問題解決技巧/步驟
認知問題解決的手法與活用要點
品質改善8D程序與手法
課程目的
常見的問題解決流程
問題是什么?
盤點工厂現存在的問題
傳統的問題解決依据
事的問題與解決
D2階段現狀分析(問題細部描述)—收集資料
現狀分析數據收集方向(管理類)
記錄用查檢表
2.柏拉圖
用前面例子的查檢表數字可以整理成如下的柏拉圖
D3/D4階段初步原因分析與暫時對策擬定,實施真因分析與驗證真因
找出有可能原因
2.KJ法
特性要因图的使用
系統圖法
原因分析
6.關連圖法
記錄用查檢表
8.柏拉圖
80:20原理重要的少數,次要的多數(VitalFew,rivalmany)
-對策評估(三個對策以上)
評估決策障礙-(或稱風險評估)
D7階段防止再發及標準化Recurrenceprevention&Standardization
D8階段認知與殘餘潛在問題Recognition&remainingPotentialproblem
回饋與交流
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