某项目管理知识体系指南(PDF 65页)

项目质量管理
项目质量管理包括执行组织（Performing
Organization）确定质量的政策、目标与
职责的各过程和活动，从而使项目满足其
预定的需求。它通过适当的政策和程序，
采用持续的过程改进活动来实施质量管理
体系。项目质量管理
• 8.1 规划质量管理——识别项目及其产品
的质量要求和/或标准，并书面描述项目
将如何达到这些要求和/或标准的过程。
• 8.2 实施质量保证——审计质量要求和质
量控制测量结果，确保采用合理的质量标
准和操作性定义的过程。
• 8.3 控制质量——监测并记录执行质量活
动的结果，从而评估绩效并建议必要变更
的过程。
质量管理过程
1. 确定项目质量标准和质量政策、程序等（规划质量管
理）。
2. 要提高主要干系人对项目将要达到质量要求的信心（实
施质量保证）。
3. 按计划执行项目，开展既定的质量活动，保证项目符合
质量要求（实施质量保证）。
4. 检查具体可交付成果是否符合质量要求，如不符合，则
予以纠正（控制质量）。
5. 确认具体可交付成果的正确性（符合质量要求）（控制
质量）。
6. 必要时，还要重新评价现有的质量标准和质量政策、程
序等（实施质量保证），如发现不合适，就重新制定（
规划质量管理）。
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