通信行业绩效管理培训讲义(ppt 67页)

通信行业绩效管理培训讲义目录：
一.现代人力资源管理的里程碑
二.来自企业和企业领导的困惑:

 

通信行业绩效管理培训讲义内容提要：
来自企业和企业领导的困惑:
没有绩效指标没法考?
到哪里找绩效指标?
绩效指标不好量化?
由谁或哪个部门设计绩效考核指标?
有些部门好考,有些部门不好考
考了和没考没有多大的差别
如何消除管理者和员工对考核的抵触?
……

绩效管理能够：
将组织目标转化（分解）成部门、团队、个人目标
帮助澄清组织目标
是一个持续渐进的过程，绩效不断得到提升
依赖于达成共识、相互合作而不是控制和强制
鼓励员工进行自我管理
需要这样的管理风格：上级和下属间是双向的、开放的、诚实的交流
需要连续不断的反馈
将绩效与财务奖励挂钩并不是绩效管理主要考虑的内容
……

如何分解绩效考核指标：
KPI在分解时，有三种思路：
组织结构分解："目标--手段"方法
业务流程分解：强调连带责任关系，体现"下道工序就是顾客"
以上两者相结合的方法

 

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