通信行业绩效管理与绩效考评(ppt 144页)

通信行业绩效管理与绩效考评目录：
1、绩效考核的模式
2、平衡记分卡
3、平衡计分卡的优点
4、绩效辅导
5、绩效面谈
6、考核中应避免的误差
7、研发部门考核目标
8、绩效考核总流程
9、考核方式要民主化
10、西方考核方法的多样化
11、……

 

通信行业绩效管理与绩效考评内容提要：
绩效考核的原则：
1．明确、公开、客观公正原则
2．逐级考核原则
3．贡献为主、效率优先原则
4．奖优罚劣，奖惩分明原则
5．结果反馈原则
……

考核方法：
1．排序法
2．量表法
3．关键事件法
4．行为对照表法
5．行为锚定评价法
6．平衡记分卡与目标管理法
7．评语法
8．评价中心
……

绩效辅导：
（一）主管与员工是绩效伙伴关系
（二）纠正员工行为
第一步：描述员工的工作行为。
第二步：描述行为的影响
第三步：征求员工的意见，听取其对行为的解释
第四步：将来如何改进。
（二）表扬、巩固员工行为
其程序与纠正行为相似
第一步：指出效果良好的具体表现
第二步：通过什么方式使工作效率提高（让员工有表达成绩、感受成就的机会）
第三步：征求意见，为什么能成功（看是否可以复制）
第四步：将来怎么办。
 

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