中国移动用户需求开发分析(ppt 49页)

中国移动用户需求开发分析目录:
一、需求概述
二、需求开发活动
三、业务功能需求模板

中国移动用户需求开发分析内容简介:
    用户需求是指描述用户使用产品必须要完成什么任务，怎么完成的需求，通常是在问题定义的基础上进用户访谈、调查，对用户使用的场景进行整理，从而建立从用户角度的需求。
    功能需求定义了：系统必须完成的那些事，即为了向它的用户提供有用的功能，产品必须执行的动作.
    用户访谈是最基本、最常见的技术利：直接有效、形式灵活、交流深入，应该做为主要的需求捕获技术（宽带通信、固有灵活性、各类信息）
弊：占用时间长（特别当客户忙时更显示出其不足）、面窄而容易造成信息的片面性。要点：首先要有准备：通常包括说明对流程的理解，并征得客户的意见；预先根据流程中的不明确点设计要询问的问题，并将客户的反馈记录下来；应留有一些即兴的空间，根据实际情况应变，以确保信息完善。第二是要有计划性：计划好时间、计划好人员、计划好策略。

 

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