珠宝行业人力资源技术考核--平衡计分卡(ppt 39页)

珠宝行业人力资源技术考核--平衡计分卡目录：
一、平衡计分卡产生的历史背景
二、平衡计分卡的基本概念
三、平衡计分卡的作用及其优势
四、平衡计分卡的建立流程

 

珠宝行业人力资源技术考核--平衡计分卡内容提要：
平衡计分卡创建于上个世纪90年代初，目前已经在国际上被广泛应用，成为绩效测评的最佳模式：
诞生于90年代初，概念来自于著名的哈佛大学学者Kaplan和著名的管理咨询专家Norton
原理：对一个公司来说，仅仅测评年度财务结果无法准确评估公司的整体情况：只有将注重客户和市场，通过完善内部运作，提升公司整体创新，学习和发展的能力才能到达预期的财务结果
方法：分析公司实现愿景目标和近期目标的战略措施或成功要素，将之转化为绩效指标并通过层层分解使其落实于部门及关键职位。作为沟通战略和测评关键领域的工具，平衡计分卡将全员努力指向实现公司战略和目标
平衡计分卡作为绩效管理的主要部分已在行业中被认为最佳实践模式
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平衡计分卡就象飞机的标度盘和指示器：
我们可以把平衡计分卡看作是飞机座舱中的标度盘和指示器。为了操纵和驾驶飞机，驾驶员需要掌握关于飞行的众多方面的详细信息，诸如燃料、飞行速度、高度、方向、目的地，以及其他能说明当前和未来环境的指标。只依赖一种仪器可能是致命的。同样道理，今天，管理一个组织的复杂性，要求经理们能同时从几个方面来考查绩效。
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平衡计分卡的功能包括评估、探索、诊断、绩效监控与衡量和职责定义等：
评估：衡量行动的价值
探索：明确并保证行动的方向
诊断：确定需要注意什么以及问题存在于何处
绩效监控与衡量：根据一定标准，评估绩效及其进展情況
个人或团队职责：评估是否实现了承诺。

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