通信行业的QCC品管圈培训课件(ppt 62页)

通信行业的QCC品管圈培训课件目录：
1、如何开圈会(一)?
2、如何开圈会(二)?
3、脑力激荡术(一)
4、脑力激荡术(二)
5、发掘问题的要领
6、活动题目的选定
7、活动题目目标值之决定
8、活动计划书之拟定
9、特性要因图(一)?
10、特性要因图(二)?
11、……

通信行业的QCC品管圈培训课件内容提要：
如何开圈会：
圈会目的要清楚明确,议题三个最适宜.
与会人员以四至十人最理想.
会前有资料, 以免空口讲白话.
避免马拉松圈会,1小时为宜,2小时为极限,准时开始,准时结束.
每人发言时间控制在5分钟之内,言简意赅,掌握重点,不偏离主题.
圈长应带动讨论,激发创意,立场中立,化解冲突;并对会议议程进行适当调控.
开放心胸倾听,尊重别人不同的意见,分享自己的想法与感受.
圈会务必达成决议,决议之事项圈长指派专人负责提出行动计划.
……

发掘问题的要领
持有“问题在任何地方都有”的意识.
不要只做被上级所指示的工作,要具有自主性.
经常去思考工作现状的合理性、有无问题等.
有困难时要仔细地观察及考虑,依据数据做客观性的判断.
要有“自己现场要由自己的力量改善”之意识.
问题的内容不要有先入为主的主观看法.
不要一开始就抱有“非常困难,无法解决”之类的消极态度.
对于问题的看法,多听取别人的意见.
把握发现问题点的机会――日常工作中常见的问题、交谈中发现的问题、工作结果及反省中发现的问题并及时记录.
……

效果确认的目的:
1.改善对策实施后的结果有何改变;
2.改善对策有无真正效果,每一对策是否真正有效,程度均以数据表示;
3.是否有其它效果或反效果,程度如何;
4.效果是否持续,能否予以管理,是否被承认;
5.作为技术储蓄的根据.

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