通信行业QC小组活动培训资料(ppt 114页)

通信行业QC小组活动培训资料目录：
1、全面质量管理的特点
2、TQM与ISO9000
3、QC小组的性质
4、QC小组的分类
5、QC小组的作用
6、QC小组的组建程序
7、QC小组的注册登记
8、QC小组活动的基本条件
9、管理技术的内容（一）
10、管理技术的内容（二）
11、管理技术的内容（三）
12、……

 

通信行业QC小组活动培训资料内容提要：
质量管理：
在质量方面指导和控制组织的协调的活动。
指导和控制包括：
质量方针、质量目标、质量策划、质量控
制、质量保证和质量改进的建立。
全面质量管理  TQM
（ Total quality management）是质量管理的一种形式，以组织全员参与为基础。
……

确定主因的三个步骤：
（1）将末端因素全部收集
（2）排除不可抗拒因素
（3）对末端因素进行逐条确认，找出真正的主要原因。
……

实施完成后，检查小组活动所取得的效果：
用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。
总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。
达到目标，问题已解决，进入下一步骤。
达不到目标问题没有彻底解决应：
（1）重新分析原因或检查所制定的对策。
（2）在C阶段再进行一次小的PDCA循环。

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