医药行业客户关系解决方案研讨(doc 5页)

医药行业客户关系解决方案研讨内容提要：
SuneCRM医药行业功能设计
１、系统收集客户资料，有效管理潜在客户信息
　　通过SuneCRM中的客户管理功能模块，企业能够及时有效地收集客户
信息、联系人信息，合理分配并及时共享信息资源，避免企业医药代表或销售代表掌握的客户信息无法集成，杜绝信息流失的隐患。
　　根据系统收集的客观数据进行客户细分，针对不同类型的客户进行一对一的关怀，突出对企业大客户的重点管理，以保持稳定的客户关系，并在此基础上开发潜在客户资源、进一步挖掘老客户的潜在价值。
２、有效管理分支机构及分销体系
　　通过SuneCRM中的渠道管理功能模块，企业能够及时有效地管理其分布在外地的分支机构，掌控其在各地的销售渠道（商业客户），及时了解、汇总分销信息及区域覆盖情况，从而获取较为完整的最终客户信息，分析、预测分销体系的销售潜力，合理进行资源配置，增加企业赢利。
３、统一管理市场营销，准确评估营销效果
　　药品的品牌效应在当前医药市场的竞争中至关重要，医药企业可以通过SuneCRM系统提供的营销管理功能套件进行符合企业VI宣传规范的、多层面的、有针对性的市场营销活动。
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