医疗行业HPO高绩效组织管理(ppt 147页)

医疗行业HPO高绩效组织管理目录：
一、企业的竞争优势随环境在变化
二、HPO的绩效经营团队
三、HPO 管理之精神
四、HPO管理实施要领
五、HPO小组的组成

 

医疗行业HPO高绩效组织管理内容提要：
问题树图法之优点：
问题树图法展开，虽然也可以用特性要因图，经由Brain Storming的方法来取得重要要因，但以问题树图法展开时优点如下：
(1)同一层次的要因之间能互相比较、检讨、评价，使  往后其展开更具成效。而特性要因图中则很难看出同一层次要因作比较。
(2)各要因所对应代用特性的影响程度数量化时，很方便
(3)要因的层次多时也能清楚的表现其各要因与主题的相关性，此点在特性要因图上则较为复杂感。
(4)展开要因之最末端要表示出对策方案、实施方法、相关标准规格时甚为方便。
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差异分析：
部门管理项目遂行结果，如果实绩比管理基准不好，而发生负差异时，很可能是由于某种异常原因所引起，必须加以分析把握真正原因所在
加以处置，把不良原因除去，使实绩回复至管理基准以上之水平，负差异分析的主要目的，在发掘引起负差异的原因，所以分析要领之正确与否，对是否能发掘原因，有很大的关系，分析要领最好能依TAX原则，应用现有数据以层别法即查检表所记录的，进行分析，找出原因。
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部门(单位)管理项目遂行结果所表现的实绩较所订的部门(单位)管理基准(实力)不好时，称为负差异。
(1)T级管理项目(技术掌握型)
影响该管理项目的要因已完全掌握，并对固有技术或相关标准，已完全掌握。负差异发生，立即可以判断出原因，采取必要对策。
(2)A级管理项目(原因分析型)
影响该管理项目的要因虽已掌握，但对其固有技术或相关标准仍不能完全掌握。该管理项目发生负差异时，必须经由数据收集及解析，才能找出异常原因并采取改善措施，使恢复正常。
(3)X级管理项目(原因未知型)
对固有技术或相关标准都无法掌握，影响管理项目的要因也不知道，异常原因很难追查，也不容 易采取适当的改善措 施。

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