物业管理方案标准案例与分析(doc 40页)

物业管理方案标准案例与分析目录：
前言…………56—4
第一章 第一章物业管理要点……56—5
一、一种模式56—5
二、二种承诺56—5
三、三个重点56—6
四、四项措施56—7
第二章拟采用的管理模式56—7
一、物业管理架构…………56—7
二、物业管理岗位编制…56—11
第三章员工招聘………56—14
一、高层物业管理人员…56—14
二、综合管理部…………56—14
三、物业管理部…………56—15
四、工程管理部…………56—16
五、安全管理部…………56—17
六、财务管理部…………56—18
第四章物业管理人员培训……………56—19
一、新员工上岗培训……56—19
二、在岗员工循环培训…56—19
第五章物业管理所需物质条件………56—20
一、办公及员工住宿用房计划…………56—20
二、物业管理工具与装备价格参照表…56—20
第六章物业管理工作岗位职责………56—27
一、物业经理岗位职责…56—27
二、物业经理助理岗位职责……………56—27
三、物业管理部经理岗位职责…………56—28
四、物业管理文员岗位职责……………56—29
五、物业管理员岗位职责56—29
六、物业商务管理员岗位职责…………56—30
七、物业清洁员岗位职责56—30
八、工程管理部经理岗位职责…………56—31
九、工程技术员岗位职责56—32
十、强电技工岗位职责…56—33
十一、弱电技工岗位职责56—33
十二、暖通技工岗位职责56—33
十三、维修工岗位职责…56—34
十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责…………56—35
十五、安全经理岗位职责56—35
十六、安全管理员岗位职责……………56—36
十七、财务经理岗位职责56—36
十八、财务会计岗位职责56—37
十九、财务出纳岗位职责56—38
二十、财务收费员岗位职责……………56—39
第七章物业管理费预算56—39
一、物业管理开支分类预算表…………56—39
二、物业管理处开支预算明细表………56—41
第八章物业管理规章制度和档案的建立和管理……56—44
一、管理规章制度………56—44
二、物业档案建立与管理56—47
第九章各项专业管理工作方案…………56—48
一、公共设施设备管理…56—48
二、安全管理……………56—50
三、装修管理……………56—51
四、消防管理……………56—52
五、车辆管理……………56—54
六、清洁管理……………56—56

 

物业管理方案标准案例与分析内容提要：
物业商务管理员岗位职责：
1、负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
3、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访工作。
5、负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。
6、完成办公室临时交办的工作。
物业清洁员岗位职责：
1、负责本辖区的清洁卫生工作。
2、负责公司及管理处业户的服务工作。
3、负责大厦各区域的垃圾收集工作。
4、完成领导交办的其他工作。

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