物业安全管理知识综合概述(doc 50页)

物业安全管理知识综合概述目录：
第一章　物业安全管理概述
第一节　物业安全管理的概念
第二节　物业安全管理的指导思想和原则
第三节　物业安全管理的意义
第二章　治安管理
第一节　治安管理概述
第二节　治安保卫队伍的建设
第三节　情况处理
第四节　管理规定规程
第五节　治安保卫工作的检验标准
………………

 

物业安全管理知识综合概述内容提要：
服务态度及要求：
1.礼貌待人，说话和气，微笑服务。
2.主动，热情，耐心，周到为业主(住户)服务。
3.不准发生一起争吵，打斗事件。
4.登记有效证件不超过30秒钟(不出错)。
5.不出现一起业主(住户)被盗、被抢等案件。
6.不准出现大堂秩序混乱等情况。
7.接到住户报警，不超过两分钟赶到现场并报告。
服务态度及要求：
1.微笑服务。
2.主动，热情，耐心，周到地为住户服务。
3.说话和气，礼貌等人。
4.不发生起争吵、打斗事件。
5.按时巡逻，按时到指定地点签到。
6.不出现业主(住户)家被盗抢事件。
7.车场内车辆完好无损，不出现一起交通事故，不丢一辆车。
8.接到住户报警不超过两分钟赶到现场并报告。
9.处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则。
10.及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故。

 

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