如何掌握五粮液资料(doc 9页)

如何掌握五粮液资料内容提要：
（1）质量为基础，顾客为中心，市场为导向，效益为纽带，确保五粮液公司的市场领先地位
     公司将“服务”观念贯穿于整个生产经营全过程，不断提高市场对五粮液系列酒的满意度和美誉，度提升顾客对五粮液系列酒的忠诚度。全体员工牢记五粮液公司“敬业奉公、精艺克靡，为消费者而生而长，先天下消费者之忧而忧，后天下消费者之乐而乐”的经营理念，深刻领会“先有用户，后有市场”，“先有服务，后有效益”的道理，并时刻铭记在心。在营销工作中，售前，主动走访市场，听取广大消费者的意见，广泛收集客户信息，寻找客户，挖掘市场潜在需求，通过各种形式的宣传，将五粮液系列酒产品的品质特点、品牌价值及企业文化介绍给消费者，强化五粮液品牌的宣传，增强消费者对五粮液系列酒产品的认知度，扩大五粮液系列酒的知名度；售中，片区市场销售人员密切配合经销商，在公司既定营销策略的指导下深入全国各地抓促销、抓零售，启动终端消费，公司内部简化办事程序，提高工作效率，做到客户只需提报计划和打入货款，其余的事情全部由公司承办，使经销商感到和五粮液合作最快捷、最方便、最安全、最省心、最愉快；售后，制定完善的服务措施，建立完善的服务体系，不断提高服务质量，及时处理各种售后服务事宜，使客户的意见越来越少，投诉率越来越低。从而使五粮液公司及其系列酒产品的知名度不断扩大，市场认知度不断提升，美誉度不断增加。
（2）加强与经销商的深度合作，实现厂商双赢
    经销商是我们赖以生存和发展的基础。五粮液公司具有一流的技术、一流的设备、一流的人才、一流的管理优势及强大的品牌优势，公司将此资源与经销商熟悉市场、长于销售、有销售网络和渠道等方面的优势结合起来，形成强强联合，形成战略合作关系。现在公司共发展经销商700多家，设立专卖店柜超过260家，销售网络覆盖全国31个省市、500多个地市，五粮液系列酒产品覆盖全国各地的商场、超市、酒店、零售终端，极大地方便了消费者。各经销商通过与我们的合作，在其业务量和经销实力不断壮大的同时，也获得了可观的效益，从而进一步增强了经销商对我们的信心。不管是淡季还是旺季，是市场形势好还是市场形势严峻，绝大部份经销商都看好五粮液的质量、信誉、实力和发展前景，坚定与五粮液的长远合作不动摇，从而实现了公司2001年淡季生产经营仍然旺销的可喜局面。
（3）关注需求，研究市场，不断实施产品创新
   企业的长远发展主要表现在企业的核心竞争力，而核心竞争力又主要体现在技术创新和产品创新上，产品创新是企业经济效益的增长源。2001年，五粮春、金六福、浏阳河、京酒、老作坊五大重点支持品牌销售量、销售收入较上年同期有较大幅度增长，五粮神、天地春、蜀粮醇、金火爆等公司十大重点扶持品牌销售量、销售收入也保持了持续增长。新开发的人民大会堂国宴酒、百年老店在投放市场不到半年的时间就有不俗的市场表现，得到了消费者的充分认可，取得了良好的市场效益和经济效益。有竞争才有动力，只有扶优汰劣才能更有后劲，2001年公司还对金龙四海春、海浪四海春、逍遥醉、三杯爽、留君醉、圣酒等近十个销售不力的品牌进行了清理，或取消其经销资格，或对品种进行淘汰，避免五粮液无形资产的浪费。
3、打假保真
2001年，公司进一步加大了打假队伍建设，增强打假工作的领导力度，并以国务院颁布《关于严厉打击制售假冒、整顿市场经济秩序》法规之契机，不断强化内控制度，提高打假效率，密切与全国各地的工商、技监、公安、酒类专卖等执法部门配合，协同作战，集中力量进一步加大打假力度，打假保真，严厉打击了制售假（仿）冒五粮液系列酒行为，全年查遍了全国各省市及主要地区，做到了什么地方有假冒，什么地方就有五粮液公司打假人员的身影，快速反击，彻底打击了制售假冒的嚣张气焰，遏制了假（仿）冒五粮液系列酒行为，净化了市场，保护了消费者的合法权益，为公司的销售创造了良好的环境。

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