中国零售業發展調查(ppt 28页)

中国零售業發展調查内容提要：
• 跟家的距离是选择超市的关键标准（除非为了紧急的购买，到距离远的超市的可能性非常低）
   —人们对超市的具体的执行要求不那么高，但仍然可以改进：
   —更宽敞的门店陈列（目前某些超市杂乱、拥挤）
   —在下列方面增加可供选择的花样不同型号的产品，尤其是牛奶和零食等重要类别对于重要品类，提供更多可供选择的品牌
   —更多促销（缩小与大卖场的价格差距）
   —改进门店装潢/环境/促销活动
   —改进人员素质/服务态度
• 便利店在人们心目中“高贵”的形象阻碍大多数消费者频繁光顾便利店
  —很多人声称便利店是晚上10：00点超市关门以后购物的场所-买些临时用的
      东西，例如零食、电池、女性卫生用品等等
   —但是有些人会经常去便利店-买蒸煮的小吃、快餐、糖果等
   —消费者对于便利店的购物环境、服务态度，尤其是一些便民服务给予了积极的评价
• 年轻的男性和女性
   —早晨上班的时候买早餐（包子、口香糖等）
   —下班后-蒸煮的小吃
•年轻的男性：香烟（没有假货，方便）
     由于面临众多选择，而门店的差异不大，因此很难吸引消费者
某一家门店购物
   因此：
——选择门店的标准大都取决于在那里购物是否“便利”
——在不同门店之间购物十分平常
——单店的花费或者每次购物的花费金额都很低，大多数消费者
        花费不到100元
   这给了零售商/生产商一个创造差异点，从而创造持久性的竞争力的机会。
——要求零售商/生产商充分理解某个品牌形象与其他的品牌形象有着怎样的相互关系，进而更好地了解每个零售商的购物者的需求

 

..............................