酒店每周质检规范(doc 3页)

酒店每周质检规范内容简介：
为提高酒店的服务质量，规范员工的服务程序，使检查量化，防止质检形式化，自2004年5月份起，酒店对每周的大质检作如下规定：
　　一、大质检时间为每周四下午2：30——4：00
　　二、参加人员：副总、各部门经理或负责人
　　三、集合地点：人力资源部办公室
　　四、质检要求：
　　1、参加质检人员必须提前1分钟到达集合地点;
　　2、质检时必须按照质检表格要求认真填写质检表格，不得应付，更不可空白，并对检查出内容提出合理化建议，由质检部负责对质检情况向总经理汇报，并对结果进行通报;
　　3、参加质检人员因公不能参加质检时，需向总经理或副总经理请假。
　　附：质检内容
　　一、负责对酒店内外各区域卫生及车辆摆放的检查
　　二、负责对酒店各区域固定设施设备及工程问题的检查

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