某市场零售行业管理制度(doc 79页)
某市场零售行业管理制度目录：
Ⅰ.营业活动的统一管理
Ⅱ.店内员工对业务知识的掌握与管理
Ⅲ.情报的收集与传达
Ⅳ.员工销售业绩的管理
Ⅴ.培训与指导活动的开展
Ⅵ.店内设备的保养与维护
Ⅶ.外界活动的开展
Ⅷ.货品数量
某市场零售行业管理制度内容提要：
•忠诚所从事的行业,熟悉专卖店的业务流程，敢于吃苦、乐于奉献，处处以身作则，无论在思想上还是业务上，都能成为一店的核心人物。
•能根据公司的精神，审时度势，独立制定计划，独立工作，独立处理工作问题。
•有坚定的意志，强烈的进取精神，能深刻理解公司的营销理念和营销知识，有较强的组织营销能力。
•勤奋学习，细心观察，善于思考，能进行较广泛的社会调查，经常向公司反映有价值的市场信息。
•有自知之明，具有识人、用人、教人、容人的能力与责任，能不断地为公司培养、选择和输送人才。
•必须是从导购员或其他部门提升上去的。
店长的工作内容：
1.达成制定的数值目标。
2.实现销售的行动计划。
•根据各店的不同，数值目标内容及水准，以及行动计划的内容会有所不同，但是作为一店之长必须认真执行上述两个基本任务。
•所谓的数值目标：即以营业目标、库存目标等为基本目标，进而对店的经营费用进行预算，甚至要把个人的营业目标等数据都列入到数值管理范围之内。
•所谓实行销售的行动计划，就是为保证数值目标的实现，而制定的各项计划及解决问题的方式。
•店长必须参与店内的各项营业活动，只有这样才能确保行动计划的实施与完成。
•现将各项业务转为其工作内容：
Ⅰ营业活动的统一管理。
Ⅱ店内员工对业务知识的掌握与管理。
Ⅲ情报的收集与传达。
Ⅳ员工销售业绩的管理。
Ⅴ培训与指导活动的开展。
Ⅵ店内设备的保养与维护。
Ⅶ外界活动的开展。
Ⅷ货品数量（包括仓库与店面）及调配管理。
3.店长是整个店内活动、营业的负责人，也是店内的领路人。
•那么，如何制定店的行动计划，大致可以分为如下几项：
Ⅰ全新的服务促销活动的开展。
Ⅱ获得新的顾客群。
Ⅲ新商品上市如何进行推广。
Ⅳ导购员商品知识及服务技巧如何提升。
Ⅴ导购员的忠诚度以及团队精神的提升与指导教育。
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