零售技巧与实战技巧(ppt 62页)

零售技巧与实战技巧目录：
第一章：如何赢得顾客
第二章：实战技巧
1、需求的确认
2、信息的搜集
3、备选产品评估
4、购买决策
5、购后行为

 

零售技巧与实战技巧内容提要：
     每位销售人员在同顾客接触的一瞬间，均会给顾客留下某种印象。而这个印象是好是坏，在顾客的心目中已经形成真理，你无法改变顾客的评判我们有生意是因为客户有需求，而不是靠店里 的产品，客户购买时考虑的是他们的代价，而不只是产品的价格，  客户到哪里买是根据他们自己的便利，不要想当然认为有店就有客户要同客户进行双向沟通，了解客户，而不仅仅是宣传自己和介绍产品。
     避免被动销售情况的出现,不同客户对需求的偏好程度也有所不同，
使客户对销售人员产生信任，为介绍信息奠定基础，相对减少反对意见，
实现真正的顾问式销售，根据客户最一般化的需求来介绍信息，不具很强的说服力，介绍时仅针对客户对产品本身的需求，而忽略了其他方面的需求，忘记客户的某些重要需求，减弱了对客户的吸引力，未突出本店的优势，使客户降低对本店的信服度。

 

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