中国移动业务资费的培训手册(ppt 40页)

中国移动业务资费的培训手册目录：
1、业务简介
2、业务功能
3、业务资费
4、产品优势
5、产品营销
6、业务受理
7、客户服务
8、FAQ

 

中国移动业务资费的培训手册内容简介：
   “移动400” 是中国移动为企业用户提供的一种主被叫分摊付费综合服务，实现了语音、短（彩）信统一服务号码接入和虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用，帮助企业提升营销服务能力和企业形象。
     为企业用户提供统一号码接入，主叫用户只需拨“移动400”号码，便可按照企业客户预先设定的方式，将呼叫直接接续到指定的目的号码(包括个人手机、电话、呼叫中心）。企业客户可预先规定指定时段内，其400热线可以接受的呼叫次数或费用的最大值；当到达预设限制值时，则不予接续，并向主叫用户发送录音通知。在提供基础语音业务功能的基础上，“移动400”将应用拓展到手机，实现企业与客户之间的短（彩）信互动，同时具备了短（彩）信个性群发、通讯录管理等能力。

 

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